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Erfolgreicher Umgang mit Reklamationen: Stressfreie Gesprächsführung im Servicebereich

Zielgruppen: Unternehmerinnen und Unternehmer, Führungskräfte, Beschäftigte und Auszubildende (Azubis) aus Kleinstbetrieben (bis 50 Beschäftigte)

SeminarnummerZeitraumOrtVerfügbarkeit
RAP_REKA2-1/25 27.02.2025, 09:00 - 17:00 Adelsried Verfügbar Details
RAP_REKA2-6/25 18.03.2025, 09:00 - 17:00 Leipzig Verfügbar Details
RAP_REKA2-3/25 24.03.2025, 09:00 - 17:00 Kassel Verfügbar Details
RAP_REKA2-19/25 24.03.2025, 09:00 - 17:00 Hannover Verfügbar Details
RAP_REKA2-4/25 07.04.2025, 09:00 - 17:00 Düsseldorf Verfügbar Details
RAP_REKA2-5/25 07.04.2025, 09:00 - 17:00 Koblenz Verfügbar Details
RAP_REKA2-8/25 12.05.2025, 09:00 - 17:00 Stuttgart Verfügbar Details
RAP_REKA2-7/25 26.05.2025, 09:00 - 17:00 Bielefeld Verfügbar Details
RAP_REKA2-9/25 30.06.2025, 09:00 - 17:00 Straubing Verfügbar Details
RAP_REKA2-10/25 08.09.2025, 09:00 - 17:00 Saarbrücken Verfügbar Details
RAP_REKA2-11/25 22.09.2025, 09:00 - 17:00 Essen Verfügbar Details
RAP_REKA2-12/25 06.10.2025, 09:00 - 17:00 Frankfurt Am Main Verfügbar Details
RAP_REKA2-14/25 13.10.2025, 09:00 - 17:00 Potsdam Verfügbar Details
RAP_REKA2-20/25 14.10.2025, 09:00 - 17:00 Stralsund Verfügbar Details
RAP_REKA2-18/25 20.10.2025, 09:00 - 17:00 Mannheim Verfügbar Details
RAP_REKA2-15/25 30.10.2025, 09:00 - 17:00 Oldenburg Verfügbar Details
RAP_REKA2-16/25 04.11.2025, 09:00 - 17:00 Neubrandenburg Verfügbar Details
RAP_REKA2-17/25 13.11.2025, 09:00 - 17:00 Hamburg Verfügbar Details

Immer nur lächeln?! Stressfrei mit Gästen, Kunden und im Team kommunizieren

Zielgruppen: Servicekräfte, Beschäftigte im Verkauf und Auszubildende (Azubis) aus Kleinbetrieben (bis 50 Beschäftigte)

SeminarnummerZeitraumOrtVerfügbarkeit
RAP_INLA2-23/25 03.03.2025, 09:00 - 17:00 Güstrow Verfügbar Details
RAP_INLA2-8/25 17.03.2025, 09:00 - 17:00 Saarbrücken Verfügbar Details
RAP_INLA2-9/25 17.03.2025, 09:00 - 17:00 Berlin Verfügbar Details
RAP_INLA2-10/25 25.03.2025, 09:00 - 17:00 Oldenburg Verfügbar Details
RAP_INLA2-11/25 31.03.2025, 09:00 - 17:00 Berlin Verfügbar Details
RAP_INLA2-12/25 05.05.2025, 09:00 - 17:00 Frankfurt Am Main Verfügbar Details
RAP_INLA2-13/25 19.05.2025, 09:00 - 17:00 Köln Verfügbar Details
RAP_INLA2-21/25 22.05.2025, 09:00 - 17:00 Volkach Verfügbar Details
RAP_INLA2-14/25 16.06.2025, 09:00 - 17:00 Berlin Verfügbar Details
RAP_INLA2-15/25 17.06.2025, 09:00 - 17:00 Naumburg (Saale) Verfügbar Details
RAP_INLA2-16/25 02.09.2025, 09:00 - 17:00 Wernigerode Verfügbar Details
RAP_INLA2-17/25 22.09.2025, 09:00 - 17:00 Berlin Verfügbar Details
RAP_INLA2-22/25 30.09.2025, 09:00 - 17:00 Schwerin Kreis Schwerin Verfügbar Details
RAP_INLA2-18/25 13.10.2025, 09:00 - 17:00 Freiburg im Breisgau Verfügbar Details
RAP_INLA2-2/25 27.10.2025, 09:00 - 17:00 Koblenz Verfügbar Details
RAP_INLA2-19/25 06.11.2025, 09:00 - 17:00 Lingen (Ems) Verfügbar Details
RAP_INLA2-20/25 01.12.2025, 09:00 - 17:00 Berlin Verfügbar Details

Gut gewappnet-Schutz vor Gewalt und Übergriffen

Zielgruppen: Unternehmerinnen und Unternehmer, Führungskräfte, Ausbildende Personen, interessierte Beschäftigte im Gastgewerbe und im Verkauf aus Kleinbetrieben (bis 50 Beschäftigte)

SeminarnummerZeitraumOrtVerfügbarkeit
RAP_GEWALT5h-1/25 11.03.2025, 10:00 - 15:00 Darmstadt Verfügbar Details
RAP_GEWALT5h-3/25 06.05.2025, 10:00 - 15:00 Mainz Verfügbar Details
RAP_GEWALT5h-2/25 27.05.2025, 09:00 - 14:00 Köln Verfügbar Details
RAP_GEWALT5h-8/25 21.08.2025, 12:00 - 17:00 Bremen Verfügbar Details
RAP_GEWALT5h-4/25 15.09.2025, 10:00 - 15:00 Heidelberg Verfügbar Details
RAP_GEWALT5h-7/25 23.09.2025, 10:00 - 15:00 Dresden Verfügbar Details
RAP_GEWALT5h-5/25 08.10.2025, 10:00 - 15:00 Bad Nauheim Verfügbar Details

Immer nur lächeln?! Stressfrei mit Gästen, Kunden und im Team kommunizieren

Zielgruppen: Servicekräfte, Beschäftigte im Verkauf und Auszubildende (Azubis) aus Kleinbetrieben (bis 50 Beschäftigte)

SeminarnummerZeitraumOrtVerfügbarkeit
RAP_WEB_INLA2-1/25 27.03.2025, 09:00 - 13:00 Online Verfügbar Details
RAP_WEB_INLA2-2/25 20.11.2025, 09:00 - 13:00 Online Verfügbar Details

Deeskalation: souveräner Umgang mit aggressiven und ausfälligen Gästen

Zielgruppen: Auszubildende (Azubi), Führungskräfte und Beschäftigte aus Kleinbetrieben

SeminarnummerZeitraumOrtVerfügbarkeit
RAP_DEESKAL-4/25 07.04.2025, 09:00 - 17:00 Essen Verfügbar Details
RAP_DEESKAL-3/25 29.05.2025, 09:00 - 17:00 Koblenz Verfügbar Details
RAP_DEESKAL-5/25 09.09.2025, 09:00 - 17:00 Düsseldorf Verfügbar Details
RAP_DEESKAL-6/25 14.10.2025, 09:00 - 17:00 Herrieden Verfügbar Details
RAP_DEESKAL-9/25 11.11.2025, 09:00 - 17:00 Volkach Verfügbar Details
RAP_DEESKAL-7/25 12.11.2025, 09:00 - 17:00 Stuttgart Verfügbar Details
RAP_DEESKAL-8/25 18.11.2025, 09:00 - 17:00 Frankfurt Am Main Verfügbar Details