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Immer nur lächeln?! Stressfrei mit Gästen, Kunden und im Team kommunizieren

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Ihr Nutzen

Finden Sie Ihre Gäste immer nett, sind Sie immer "gut drauf"? Wie gehen Sie mit "negativen" Gefühlen wie Ärger, Wut und Enttäuschung um? Zeigen dürfen Sie diese Gefühle im Umgang mit den Gästen und Kunden ja nicht. Hinzu kommen genervte Kollegen, gestresste Vorgesetzte, ungünstige Arbeitszeiten, Personalmangel und ein starker Wettbewerb.

Sie lernen im Seminar Ihre Gefühle zu erkennen und im Umgang mit Gästen und Kunden entsprechend zu handeln.

Ihre Fähigkeit zur Selbstregulation wird gestärkt.